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일본까지 얼마나 걸리나요?
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최단 3일, 1주일 전후를 기준으로 배송되고 있습니다.
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현금 배송이 가능한가요?
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현금을 포함한 귀중품을 보낼 수 없습니다.
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보낼 수 없는 것에는 어떤 것들이 있나요?
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위험물등의 배송 자체가 금지되고 있으나, 나라·지역에 의해 제한되고 있는 것이 있습니다.
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환불 가능한가요?
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고객님의 배송처등의 정보의 오기입에 관해서는 환불·반송은 어렵습니다.
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착불·대금 상환 서비스가 있나요?
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죄송합니다만, 현재 착불·대금 상환 서비스는 취급하고 있지 않습니다.
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해외에서 와야 할 우편물이 도착하지 않는데 어떻게 배송 상황을 알 수 있나요?
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앱내의 배송 상세 확인에서 확인하실 수 있습니다만, 일본에 도착하지 않은 경우에는, 정보가 반영되지 않습니다.
또한 해외에 있는 우편물의 추적 정보는 해당 우체국에서 정보를 입력하게 되므로 정보 반영까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
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카드로 배송비 지불이 가능한가요?
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PayPal을 통한 카드 지불이 가능합니다.
그 외 YYPOST에서는, 은행 송금, PayPal을 통한 지불이 가능합니다.
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배송 요금은 어떻게 되나요?
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배송비는 수하물의 실제 중량과 부피 중량 중 큰 쪽을 기준으로 산정됩니다.
체적 중량 계산 방법
가로(cm) × 세로(cm) × 높이(cm) ÷ 6000=무게 (예: 30cm × 20cm × 10cm ÷ 6000=1kg)
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픽업 서비스는 집에서만 배송이 가능한가요? ※서비스 준비중
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지정 주소에서 픽업도 가능합니다.
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우편 요금은 이미 지불했지만 배달원으로부터 요금이 청구되었는데, 무슨 이유인가요?
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배송지의 국가에서 관세가 걸렸을 경우, 배달시 관세와 통관에 걸리는 수수료를 받는 것이 있습니다. 양해 부탁드립니다.
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관세는 반드시 걸리나요?
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관세가 걸리면 반드시 지불 부탁드립니다.
(당사에게 지불하는 대신 배송업체에 지불합니다)
관세에 관한 확인은 당사에서도 가능하지만, 문제가 발생했을 경우 당사에서는 해결할 수 없기 때문에 해결에 관해서는 고객 스스로 부탁드리겠습니다.